La donnée un asset si particulier rentrant dans tous les processus de l'assurance.

 

Un point intéressant des enquêtes menées par l'ACPR est de pouvoir suivre, au fil du temps, l'évolution du marché assurantiel sur la thématique de la  gouvernance de la qualité des données ainsi que de mesurer les attentes du régulateur. Bien que l'analyse soit conduite  sous un prisme réglementaire, elle n'en couvre pas moins les aspects allant de la politique jusqu'au dispositif de contrôle en passant par l'usage des données externes. Notons que ce dernier point prend tout son sens à l'heure de la transformations numérique et des partenariats (gestion déléguée, startup, etc. ). 

Par ailleurs, dans cette mouture, l'autorité recroise les déclarations portées avec des situations observées lors des contrôles sur place et attire l'attention sur quelques points : la cartographie des flux, le catalogue des données, le dispositif de pilotage et de contrôle.

 

Des enseignements qui peuvent sûrement être partagés avec de nombreux secteurs ?

 

Gouvernance de l'information et des données !

En classant mes notes de préparation à la table ronde du club Urba-EA portant sur la thématique de l’« organisation et des acteurs de la gouvernance de l'information et des données », il me semble intéressant de partager trois idées.

• La première est qu’il n’y a pas de modèle de gouvernance universelle. Un modèle de gouvernance doit se déployer et s’appréhender dans une stratégie ou un contexte business.Par exemple, pour des sociétés opérant dans un environnement à forte réglementation comme les banques via MIF2, PRIIPs, DSP2, finalisation Bâle 3, RGPD, …, il faudra des processus permettant de standardiser, gouverner les accès, identifier les sources de vérité, … et une organisation humaine dont les rôles sont très finement définis. D’ailleurs, la présentation réalisée par la BNP sur sa gouvernance lors de ce club en est une belle illustration.De plus, une stratégie analytique pourrait comporter une composante forte sur la détection des fraudes. En revanche, pour les sociétés œuvrant sur des marchés moins matures ou en conquête de part de marché, il faudra que la gouvernance soit la plus agile possible dans l’optique de favoriser les usages mais aussi de mesurer en continu le niveau de satisfaction des clients.  Celle-ci devra (pourra ?) être durcie et enrichie dans une phase de stabilisation de l’activité.

• La deuxième est que l’écosystème des données s’enrichit au travers de l’hybridation des systèmes d’information (cloud) et de l’arrivée de l’API-sation. Le système d’information d’une entreprise est maintenant ouvert sur l’extérieur au travers de nombreuses briques digitales (Data Management Plateform, CRM, Analytics, …) et d’échanges de données au travers de services. Un système de gouvernance doit se penser de manière globale quitte à le décliner par étape en fonction des risques identifiés. De ce fait, la transformation numérique impose aussi à la gouvernance un changement culturel !   

• La troisième est que la donnée n'est pas qu’une affaire de « Chief Information Officer » ou de « Chief Data Officer ». Un point qui peut parfois sembler trivial à énoncer mais la donnée ne se limite pas à de la modélisation, à du stockage, … ou à des outils. Il est important de garder à l’esprit que la valeur de la donnée se trouve uniquement dans son activation.  Il faut donc au maximum en démocratiser et en favoriser son usage dans toute l’organisation dans le respect des réglementations et de l’éthique bien évidemment.  

En conclusion, et pour votre entreprise, quels sont les enjeux portés par la stratégie autour des données ? Diminuer le temps de création des produits ? Gagner en agilité et en productivité ? Développer les usages autour de la robotisation ou l’intelligence artificielle ? Développer le business ? Respecter uniquement la réglementation ?

Référence:
03.09.2018 [Evènements du Club Urba-EA]